Альтернативный рейс: как правило, авиакомпания предлагает замену затронутого изменениями/отмененного рейса (рейсов). В зависимости от характера изменения расписания вас могут попросить подтвердить новый вариант рейса. После обновления маршрута мы отправим исправленную копию на адрес электронной почты, указанный при бронировании.

Если альтернативный рейс вам не подходит, мы поможем вам найти новый. Обратите внимание: мы можем взимать плату за эту услугу.

После обновления маршрута мы отправим новые данные рейса на адрес электронной почты, указанный при бронировании.

Возврат средств: Возможен полный возврат средств, уплаченных за билеты на соответствующий рейс (рейсы). Решение о возврате средств зависит от характера изменения расписания и правил авиакомпании.

Просим вас связаться с нами, чтобы подтвердить возможность возврата средств. От вашего имени мы отправим запрос на возврат средств в авиакомпанию. Вы также можете обратиться непосредственно в авиакомпанию с заявлением на возврат средств.

Если авиакомпания одобрит возврат средств, мы вернем их вам тем способом, который использовался для оплаты, как только возврат будет обработан.

Обращаем ваше внимание: некоторые авиакомпании осуществляют возврат средств в виде билета с открытой датой или ваучера на поездку. Это означает, что вы получите кредит, равный стоимости первоначального билета. Кредит можно использовать для бронирования новой поездки или сохранить для использования в будущем.

Обратите внимание: некоторые дополнительные продукты могут не подлежать возврату или передаче.

Компенсация: В соответствии с европейским законодательством, если вы путешествуете в ЕС или из ЕС, или авиакомпанией ЕС, вы можете иметь право на компенсацию.

Обычно авиакомпании предоставляют компенсацию в соответствии со своими правилами. Свяжитесь с авиакомпанией, чтобы больше узнать о своих правах.