Из-за пандемии отрасль авиаперевозок столкнулась с трудностями, связанными с большим количеством отмененных рейсов и запросов на возврат средств. Если вы хотите изменить или отменить бронирование рейса, мы свяжемся с авиакомпанией от вашего имени, но просим вас иметь в виду, что у каждой авиакомпании свои правила, поэтому мы не можем гарантировать, что авиакомпания, которой вы путешествуете, сможет удовлетворить ваш запрос. Помните, что мы делаем все возможное, чтобы оказать вам поддержку в этой непростой ситуации.
О нашей комиссии за ручную обработку запроса можно прочитать здесь.
Мы обрабатываем все запросы на возврат или изменение в порядке их поступления, и ожидаемое время обработки превышает обычное из-за пандемии и возросшего числа обращений. Мы делаем все возможное, чтобы помочь вам как можно скорее.
Как вы будете сообщать мне новости?
Когда ваш запрос на изменение или возврат будет обработан, вы получите электронное письмо. Просим вас дождаться этой информации, прежде чем связываться с нами. Помните, что статус возврата можно проверить в разделе «Мои бронирования» в правом верхнем углу на нашем сайте или нажав здесь.
Войдите в систему через Facebook или Google, если при бронировании вы использовали привязанный к ним адрес электронной почты, или введите свой номер заказа и адрес электронной почты, который использовался при бронировании.